Algemene Voorwaarden

Klantenservice

1. Product

21Boek.nl verkoopt digitale producten in de vorm van bewerkbare Canva-templates voor 21-diner boeken.
Na aankoop ontvangt de klant binnen 24 uur een persoonlijke link naar de Canva-template.
De klant heeft hiervoor een gratis Canva-account nodig (Canva Pro is niet vereist).

2. Gebruik & licentie

De template is bedoeld voor persoonlijk gebruik.
Het is niet toegestaan om de ontvangen link, het template of een aangepaste versie ervan:
- te delen met anderen
- te verspreiden via social media of andere kanalen
- commercieel te gebruiken of door te verkopen

3. Eigendom & auteursrecht

Alle ontwerpen zijn eigendom van 21Boek.nl en vallen onder het auteursrecht.
Elke template is uniek gekoppeld aan de koper en herleidbaar naar de bestelling.
Misbruik of ongeoorloofd gebruik kan leiden tot juridische stappen en het blokkeren van toekomstige toegang.

4. Levering

De link naar het product wordt per e-mail toegestuurd, doorgaans binnen enkele uren, maar uiterlijk binnen 24 uur.
De bewerkbare Canva-link blijft 30 dagen geldig. Daarna wordt de toegang automatisch ingetrokken.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het project op tijd op te slaan in een eigen Canva-account.

5. Retourneren & annuleren

Omdat het om een digitaal product met directe toegang gaat, is herroepingsrecht uitgesloten (conform artikel 10 van de Nederlandse wet Koop op Afstand).
Terugbetalingen zijn daarom niet mogelijk na levering van de Canva-link.

6. Aansprakelijkheid

21Boek.nl is niet aansprakelijk voor eventuele fouten, technische storingen of misbruik van het template na levering.
Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor drukwerk via derden (zoals HEMA, Albelli of Kruidvat).

7. Contact

Voor vragen of problemen kun je altijd contact opnemen via:
📧 21boek.nl@gmail.com

Versie: juli 2025

Privacybeleid

Klantenservice

Bij 21Boek.nl hechten we veel waarde aan jouw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, hoe we die gebruiken en welke rechten jij hebt als bezoeker of klant van onze website.

1. Wie zijn wij?

21Boek.nl is een kleinschalige webshop gericht op het verkopen van digitale Canva-templates voor 21-diner boeken.

Website: www.21boek.nl
Contact: 21boek.nl@gmail.com
Hosting: Wix.com

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen alleen de gegevens die jij vrijwillig aan ons verstrekt via een bestelling of contactverzoek. Het gaat om:

Voor- en achternaam
E-mailadres
Bestelinformatie (gekozen product, aankoopdatum)
Eventueel aanvullende informatie die je zelf verstrekt bij contact

Wix verzamelt daarnaast automatisch technische gegevens over jouw bezoek aan onze site (zoals IP-adres, browsertype en apparaatgegevens). Dit gebeurt via functionele cookies om de website goed te laten werken.

3. Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Het afhandelen en leveren van jouw bestelling
Het versturen van je persoonlijke Canva-template
Klantenservice en communicatie
(Eventueel) wettelijke administratie- en boekhoudverplichtingen

Wij gebruiken je gegevens niet voor advertenties, nieuwsbrieven of tracking.

4. Worden jouw gegevens gedeeld?

Jouw gegevens worden nooit verkocht. We delen ze alleen met derden als dat nodig is voor de uitvoering van onze dienst:

Wix.com – voor hosting en webshopbeheer
Betaalproviders (zoals Wix Payments of Mollie) – om je betaling veilig te verwerken
Canva – zodra jij de template via de link opent (je gebruikt daarbij je eigen Canva-account)

Met deze partijen is (indien nodig) een verwerkersovereenkomst gesloten.

5. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. In het algemeen:

Bestelgegevens: max. 7 jaar (voor belasting/boekhouding)
E-mails of contactverzoeken: max. 1 jaar
Template-links: worden handmatig verwijderd na 30 dagen

6. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

In te zien welke gegevens wij van jou bewaren
Jouw gegevens te laten wijzigen of verwijderen
Bezwaar te maken tegen verwerking
Je toestemming in te trekken (waar van toepassing)

Wil je hier gebruik van maken? Stuur een e-mail naar 21boek.nl@gmail.com, dan helpen we je graag.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beveiligen, zoals:

SSL-beveiliging via Wix
Beveiligde toegang tot beheeromgevingen
Alleen toegang voor betrokken personen

8. Cookies

Wij gebruiken alleen functionele cookies die nodig zijn voor de werking van de website. Wij maken géén gebruik van trackingcookies, advertentieprofielen of analytische tools zoals Google Analytics.

9. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid af en toe aanpassen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.

Laatst bijgewerkt: juli 2025.

Heb je vragen? Neem dan gerust contact op via 21boek.nl@gmail.com